Pourquoi aujourd'hui la gestion des sinistres ne peut plus fonctionner comme avant

Dans la gestion des sinistres, la pression augmente sur deux fronts : des événements climatiques plus intenses et des attentes de réponse immédiate. Le résultat est une tension quotidienne entre rapidité et solidité : celui qui gère un sinistre doit le clôturer plus vite, mais avec plus de documents à vérifier et plus d'acteurs impliqués. Automatiser n'aide que si cela ne crée pas un nouveau point aveugle. Pour cela, l'IA doit être utilisée là où elle apporte des preuves et réduit le travail répétitif (lecture rapide des documents, identification des problématiques), laissant de la place à la validation de celui qui signe la décision.

CEOforLIFE Awards 2025 : contexte, périmètre et reconnaissance

Le 2 décembre 2025, au CEOforLIFE ClubHouse de Rome, la Task Force Italie a dédié l'étape “CEOforLIFE Awards 2025 – INNOVATION” aux thèmes Intelligence Artificielle, Cyber Sécurité et Transformation Digitale. Dans le programme officiel, à 17h25, la session “Présentation des Projets Récompensés Task Force Nationale” est prévue et, dans la Table Ronde 2, est indiqué Clay Audino, PDG de Betacom. La journée inclut également la “Cérémonie de remise des prix CEOforLIFE Awards 2025” et un dîner de réseautage. Dans le format, les leaders sont reconnus pour des idées, des projets et des stratégies innovantes liées à la durabilité environnementale, sociale et économique. L'événement fait partie du calendrier des Awards 2025.

Global Claims : les choix faits (même ceux qui compliquent la vie)

À cette occasion, nous avons présenté Global Claims, la plateforme Betacom pour une gestion efficace des missions end-to-end : numérisation des flux, géolocalisation et gestion hors ligne pour travailler également sur le terrain.
La limite initiale était pratique : lors de l'inspection, le réseau n'est pas garanti, mais le travail doit continuer sans “trous” d'information.

Le choix difficile a été de ne pas construire un produit rigide et rapide à lancer, mais une plateforme adaptable et configurable, personnalisable dans l'identité de l'entreprise et modifiable sous tous ses aspects (documents, communications, processus opérationnels). Cela a nécessité plus de tests, plus de gouvernance et une discipline de déploiement plus stricte. En parallèle, nous avons standardisé les listes de contrôle de qualité sur les cas, intégré les modules IA là où ils ont un impact immédiat et renforcé l'alignement avec le domaine de l'assurance en travaillant au sein d'une équipe unique (assurance, mobile, IA).

Du côté de l'IA, Global Claims inclut des notes complémentaires déjà structurées pour la communication avec les compagnies et une estimation assistée des dommages qui propose une fourchette économique à valider avec l'expert physique.

Dans le post publié après l'événement, Dr. Audino l'a résumé ainsi : « Il ne s'agit pas seulement de numériser des processus ». Lisez le post sur Linkedin.